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淘宝规则的适用者是哪个?淘宝规则曝光!采用新版本

诺思星网校 2019-06-03 18:23:41

一、2018淘宝双11、双12规则曝光!嘉年华采用全新手淘版本

来源:派代


今天,淘宝嘉年华双促卖家大会在杭州举行,会上,淘宝平台公布了今年淘宝嘉年华,以及双12大促的规则和玩法。


本次双11,淘宝将会结合用户生命周期和消费偏好,对用户进行分层。针对不同用户,构建和匹配合适的场景和会场。让他们更高效地发现心仪商品。



今年,淘宝嘉年华会场的玩法也会更加丰富。


第一阶段为预售阶段(10月20日-31日),用户可以支付定金,提前锁定喜欢的预售商品。


商家也可以用私域运营,加持今年的淘宝嘉年华,通过群+直播+微淘+分享有礼+专属客服等,和消费者互动。


第二阶段为预热阶段(11月1日-10日),用户可以抢购有价优惠券、店铺红包、预售商品,参与直播、群聊、分享有礼等互动,提前加购或收藏喜欢的商品。


第三阶段为11月11日当天的正式售卖。


跨店满减、有价优惠券、店铺优惠券、花呗免息、有价优惠券等多种形式的促销,让用户买到爽。


嘉年华的会场类型也更为丰富,除了传统行业会场外,还有特价、进口、标签、榜单等各类特色会场


除了覆盖传统的成交型店铺以外,今年的嘉年华会吸纳更多具有人格化特征的主题好店。例如:红人、设计师、买手、匠人、玩家等。


在货品方面,不仅有当季热销商品,还将集结淘宝独具特色的商品。做到“人无我有,淘不同”。


今年的淘宝嘉年华还将设有榜单会场和标签会场,为用户定制五大类,上千个榜单推荐,丰富且有特色的主题标签


没有被平台圈中进嘉年华内场的商家,今年也可以通过外场报名的方式,参与嘉年华活动。


在外围方案上,淘宝将利用算法圈选商品报名,被圈中的商品即可报名。


另外,行业特色卖家也可以自主选择多款店铺商品报名,普通外围商家可自主报名2款商品。其中,报名外围商品数活跃的卖家,可选择1款商品报名“发现好货”会场。


今年嘉年华,淘宝将选出最具商业价值店铺,最具特色店铺,最具人气店铺。


最具商业价值店铺的入选类型为:


1、双11当天全行业成交金额TOP1;


2、双11当天店铺成交用户价值TOP1;


3、双11当天全行业成交同比增长TOP1,要求连续两年参与双11大促。


最具特色店铺的入选类型为:


1、特色商品双11当天成交金额TOP1;


2、双11当天成交转化率TOP1(门槛:成交金额大于等于100万元。);


3、新开店卖家双11当天成交金额TOP1。


最具人气店铺的入选类型为:


1、双11当天自运营成交金额TOP1。


2、双11当天店铺粉丝购买人数TOP1。


3、双11当天达人成交TOP1。


活动结束后的激励机制,也和以往不同,今年将不会采用奖杯奖状方式,而是给卖家更有价值的奖励,例如:主搜穹顶,直播首页焦点资源位,云课堂大礼包,频道首焦等。给优异卖家再成长的空间。


今年的嘉年华,有以下重点规则:


商品价格的管控标准:大促商品要求活动后15天内,促销价及一口价不得地域大促当天最低价。违规者,将依据《淘宝规则》进行每次扣6分的标准进行处罚。


双11发货规则:2018年11月11日——17日期间的订单,必须在2018年11月20日前发货,并交由物流公司揽件,特殊类目除外。


双11价格库存操作说明:活动开始钱24小时锁定至活动结束,并锁定48小时。一口价锁定无法修改,库存可增不可减,SKU锁定无法增删。


卖家处理退款时间调整:指2018年11月11日——17日期间发起或修改的淘宝退款、退货申请。卖家应在买家发起或修订退款申请之日起的5日内,进行处理(变化:从10天缩短成5天),逾期未处理将自动达成退款协议。



双12玩法


淘宝的双12经历了8年。


今年的双12分为海选招商(11月18-30日)、种草预热期(12月1-8日)、加购期(12月9日—11日)以及售卖期(12月12日)。


其中,在预热期,商家可以通过内外部拉粉、直播、群聊、差异化商品、精品的内容种草、设置合理的佣金来预热店铺销售。


在售卖期,商家可以通过店铺红包、满减设置、加购引导、老客召回、直播拔草、视频等公私域联动的方式,引导消费者“买买买”。


今年的双12,淘宝将围绕三个核心点展开,即“购物”、“特色”、“有趣”。


特色,即通过特色原创卖家、C2M、红人、达人&主等方式做出店铺特色。有趣,即通过微淘、短视频、直播、买家秀、淘金币、游戏、拼团、淘宝群等方式赋能商家,做出趣味性。


同时,淘宝还将联动优酷、饿了么、口碑等平台,把商家的信息发散出去。


今年双12的主题是全民大决选,整个过程分为海选、入围、决赛。在决赛部分,平台会有一系列节目,帮助商家把外围的流量引回淘宝平台。通过这个维度,选出更好的宝贝。


双12的卖家奖励机制:


今年,淘宝会评选出最具商业价值店铺、全民选择奖、最具特色店铺、最具人气店铺。


其中,最具商业价值店铺、全民选择奖和最具人气店铺将获得穹顶搜索、云课堂、直播首焦的大礼包;最具特色店铺将获得穹顶搜索、云课堂、频道首焦的大礼包。


今年的嘉年华采用全新的手淘版本


基于淘宝商家和商品的特色,今年,淘宝会提供更高效、精湛和丰富的流量渠道,助力商家嘉年华。会议上,淘宝首次针对卖家发布了新版手淘首页。


新版首页将于9月底正式上线,淘宝嘉年华期间将采用全新的手淘版本。


新版的手淘将更加“以人为中心”,推崇针对不同消费者的个性化推荐,成为消费者的“定制化淘宝”。对卖家来说,新版手淘的效率将得到提升,流量将会增多;运营空间增大,卖家参与度将提升。


新版手淘运营策略包括:


A、精细化人群细分:通过用户生命周期和消费者分层,建立首页人群矩阵。


B、丰富可运营节点:新版的手淘给了商家更多的展示机会,更容易触达到目标消费群体。


各个频道将针根据算法,针对明确的目标人群,满足与之相对应的特色需求,从以往的商品导向运营,升级到目标人群导向运营。


在店铺的展示上,商家将有更多的机会向消费者强化自身特色,达到高效的消费者-店铺关系匹配,让消费者有更多的机会,成为商家的忠实客户。


同样,品牌的迷你页面也将针对不同消费者,透出不一样的特色品牌和差异化商品,这就要求商家提升自身品牌特色,和商品独特性。


泛内容上,除了官方活动,消费者所熟知的淘宝直播、短视频、买家秀等内容都将通过“泛内容”板块,以“千人千面”的方式,精准推荐给消费者。


C、影响消费者决策的信息将会动态展示:新版的手淘首页将针对不同消费者的需求,提供多样化的内容组合。


二、淘宝网新增装修“延期赔付”保险服务

9月14日消息,淘宝网昨日发布新增《淘宝网“延期赔付”服务标准》公示通知,拟为装修买卖双方提供“延期赔付”保险服务,卖家自愿加入该服务并投保后,若非买家原因导致工程延期,买家可按要求向保险公司申请延期赔付。

该规则将于2018年9月20日正式生效。

据了解,“延期赔付”服务是指当买家在淘宝网平台上购买带有“延期赔付”标识的装修商品或服务后,如卖家未能在装修合同约定的工期内完工,且工程延期非买家原因导致的,买家可按要求向保险公司申请延期赔付。

卖家须同时符合以下条件且通过保险公司审核后,可选择“装修设计/施工/监理”一级类目下商品加入“延期赔付”服务:

(一)须为企业店铺(不包含个体工商户);

(二)签署《装修延期赔付险投保协议》。

成功加入该服务的商品将在商品详情页展示“延期赔付”服务标识。

加入“延期赔付”服务的淘宝网卖家,须履行以下服务:

(一)加入“延期赔付”服务的商品,每一笔订单交易成功后,卖家需支付60元保费投保延期赔付险。

(二)及时提供工程工期确认单,若工程延期还须明确标注工程延期原因。

值得注意的是,在“延期赔付”规则中,卖家可主动申请退出该服务或申请部分商品退出该服务退出后商品不再展示“延期赔付”服务标识,卖家也无需继续提供该服务。退出服务前产生的订单仍适用该服务。

若出现以下任一情形的,加入“延期赔付”服务的卖家将被清退出该服务:

(一)卖家赔付率(赔付率=延期赔付订单数/参加延期赔付服务订单总数)高于10%;

(二)卖家出现欺诈、骗保、或其他严重违反《装修延期赔付险投保协议》或《保险条款》行为的。

清退后所有商品不再展示“延期赔付”服务标识,被清退前产生的订单仍适用该服务。

卖家被清退的,需在被清退180天后方可申请再加入。

卖家主动申请退出的,可随时申请再加入。

而买家同时满足以下条件的保险公司将对买家支付保险期限内的延期赔付金额(从合同约定的交付日期开始按自然日计算,每延期一天赔付100元,每个房屋装修项目赔付上限2000元)。

(一)买家购买的商品须含带“延迟赔付”服务标识;

(二)卖家未能在装修合同约定的工期内完工,且工程延期非买家原因导致的;

(三)买家发起延期赔付申请且提供延期有效凭证的。


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